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filecoin收益(www.ipfs8.vip):疫情加速数位化 远银离柜率冲上94.4% 第1张 远东商银分行外观。

疫情严重全台提升至三级警戒,将远银离柜率推升至94.4%,5、6月疫情更趋险要,离柜率可望再攀另一岑岭。「离柜率」是金融服务数位化的主要指标,远银「离柜率」站稳94.4%,示意100笔生意中,只有6笔是透过临柜完成的,其余94笔生意皆是透过数位自动化服务完成。

远银从数位客群的大数据剖析发现,一年来客户透过数位金融完成生意的最热门时段是中午休息时段,可见纵然是银行营业时间,客户也不想亲自跑银行,仍选择以数位方式完成金融生意。对此,远银数位金融事业群副总司理戴松志示意:「因应疫情,客户对数位金融服务需求大升,远银发现客户于日间使用数位金融生意一年发展5倍,20:00-06:00夜间生意时段更活跃,发展了6倍。

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远银示意,疫情袭击验证了远银数位金融是防疫的新战力,也验收了远银多年以来深耕数位金融的数位化功效,未来远银会连续以「务实的数位金融」为焦点,继续深耕客户体验优化、金融服务流程数位化及缔造新商业模式三大面向,提供知足客户多元需求的便捷金融服务。

远银发现,民众对零接触的行动支付需求大增,2021年以来,客户透过Bankee数存帐户连结「电子支付帐户」的使用剧增3.5倍。

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